La journée Web et Entreprise qui s’est tenue le 8 Novembre dernier à Lorient a attiré près de 220 professionnels du web et de la communication du Grand Ouest. Tout au long de cette journée animée par Jean Michel Billaut, des interventions de grande qualité se sont succédées.

Retour rapide sur ce qu’il fallait retenir.

Génération Y et digital natives : comment travaillera-t-on demain?

Benjamin Chaminade / @benjchaminade

Les technologies du web et les nouveaux outils induisent de nouveaux comportements en entreprise, notamment sur pour les générations qui entrent ou sont entrées récemment sur le marché du travail. Benjamin Chaminade nous donne des clés pour manager cette nouvelle génération, appelée génération Y : elle a besoin de se passionner pour ce qu’elle fait, de s’épanouir dans son travail, elle supporte moins les systèmes hiérarchiques pyramidaux mais si on lui laisse de l’autonomie et qu’on reconnaît son travail elle est capable du meilleur.

Les qualité d’orateur de Benjamin et l’ouverture du propos ont séduit l’auditoire qui s’est pour partie retrouvé dans la génération Y. Il a rappelé que la génération Y n’est pas une question d’âge mais un état d’esprit, un rapport aux technologies et un comportement général.

Retrouvez Benjamin Chaminade sur son blog et sur www.generationy20.com

 

Demain toutes les entreprises sur le cloud?

Daniel Gerges / @danielito

Qu’est ce que le cloud computing ? Que peut-il apporter à l’entreprise ?

C’est les questions auxquelles Daniel a répondu de façon accessible.  « La promesse du cloud : vous délivrer à la demande, à distance, via internet, sur tous supports, vos applications et vos données »

Il existe plusieurs formes de solutions « cloud » pour les entreprises :

- les applications  ce domaine est aussi appelé Saas (ex : Dropbox, Digitaleo)
- les infrastructures de type serveur solutions appelées aussi Iaas (ex : OVH, Amazon)
- les plateformes de développement, solutions appelées aussi Paas (ex : AppExchange)

Daniel Gerges a aussi contribué à démythifier le cloud notamment sur le point sensible de la sécurité des données, en nous rappelant que les fournisseurs de services sur le cloud disposent de plus de moyens pour assurer la sécurité des données que les PME

Retrouvez Daniel Gerges sur son blog

 

A quoi ressemblera l’entreprise 3.0?

Serge Soudoplatoff / @soudoplatoff

Serge Soudoplatoff est intervenu en visioconférence et nous a livré sa vision de l’entreprise 3.0. Selon lui, il faut réunir 3 conditions pour que l’entreprise évolue et puisse passer en 3.0 :

-    Introduire dans l’entreprise  les nouveaux outils qui sont déjà accessibles aux particuliers: blogs, réseaux sociaux, wiki… Ce sont des outils peu chers mais très performants.

-    Redéfinir la structure de l’entreprise notamment sur le middle management  qui n’est plus toujours un intermédiaire incontournable avec la direction générale. Compte tenu de ces nouvelles technologies, les organigrammes doivent être plus souples.

-    Il faut que le comportement de l’ensemble des acteurs de l’entreprise évoluent de façon homogène dans le domaine des nouvelles technologies afin d’éviter une fracture numérique en interne

Retrouvez Serge Soudoplatoff sur son blog

 

La 4G : quelles perspectives, quels usages?

Gilbert Marciano / @MarcianoGilbert

La 4G va répondre à l’augmentation  des usages mobiles en apportant de meilleurs performances, en offrant plus de débit et en  garantissant aux usagers une meilleure qualité (moins de latence).

La 4G va permettre d’apporter des réponses technologiques pour une meilleure performance de les 5 grandes catégories d’usage :

• le calcul (computing)
• le jeu (gaming)
• la vidéo
• les solutions  « Cloud »
• la communication

Retrouvez Gilbert Marciano et l’actualité d’Alcatel sur http://www.alcatel-lucent.com

La 4G pour les entrepreneurs,  c’est déjà aujourd’hui et en Bretagne

Michel Corriou

Michel Corriou, complète la présentation de Gilbert Marciano en présentant ImaginLab. Une plateforme qui permet aux entreprises de tester des maintenant, en Bretagne,  leurs applications sur un réseau 4G.

Retrouvez Michel Corriou et l’actualité d’Imaginlab sur leur site

La relation client Web-intégré au Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne

Stéphanie Cabanot / @StephCabanot

Stéphanie Cabanot nous a présenté un projet innovant qui a vu le jour récemment au sein du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne : penser à partir d’une feuille blanche la banque de demain ! Elle est évidemment en ligne et s’appelle Tookam. Elle permet notamment de chater avec son banquier.

Cette initiative s’inscrit dans une démarche plus large initiée depuis plusieurs années au sein de cette caisse régionale qui a commencé par mettre en place des blogs, une interface en ligne puis s’est dotée d’un compte facebook et d’un compte twitter pour échanger avec ses clients.

Retrouvez Stéphanie Cabanot sur http://www.tookam.com/

 

Médias sociaux : Retour vers le futur

Gregory Pouy / @gregfromparis

Gregory Pouy a introduit son propos en nous rappelant que les réseaux sociaux ne sont que des outils. Il faut les utiliser en appui de sa stratégie commerciale et qui découle elle même de la stratégie générale de l’entreprise. Ce n’est jamais qu’un moyen supplémentaire pour commercer. Et il vaut mieux intégrer les réseaux sociaux progressivement, en ciblant bien les outils les plus pertinents pour parler à sa cible.

Quelles sont les 10 erreurs à ne pas commettre lorsqu’on se lance dans la communication sur les réseaux sociaux :
-    Ne pas avoir de stratégie
-    Ne pas aller trop vite
-    Ne pas mesurer l’impact
-    Ne pas vouloir passer trop de temps ou vouloir tout sous-traiter
-    Promouvoir sans écouter le retour de ses clients
-    Ne pas prendre en charge sa marque pendant que d’autres le font pour vous (être absent)
-    Ne pas s’intéresser aux commentaires négatifs
-    Manquer de temps
-    Manquer de passion
-    Ne pas savoir faire la part des choses entre les choses vraiment utiles et choses « tendances »

Retrouvez sa présentation ici

Retrouvez Gregory Pouy sur son blog

 

Social shopping, comment les médias sociaux impactent le commerce ?

Frederic Cavazza / @FredCavazza

Frederic Cavazza a tenu a rappeler deux choses en introduction de son intervention sur le social shopping :

- le commerce a toujours été social et l’acte d’achat est un acte social. Les communautés d’acheteurs existaient déjà au siècle dernier

- 99% des entreprises sont ou veulent être présentes sur les réseaux : par conséquent il n’est pas simple d’arriver à capter l’attention des clients et à vendre, ni de se distinguer et de se faire identifier et reconnaître.

« Le social commerce s’est un sous ensemble du commerce électronique qui implique utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions sociales et les contributions des utilisateurs et faciliter la vente de biens et services en ligne »

Dans la réalité, le social shopping peut prendre bien des formes :

• Site/forum d’avis clients
• Sites de crowd shopping
• Communauté d’acheteurs
• Sites d’achats groupés
• Sites d’enchères « à l’aveugle »
• Sites de partage d’achats
• Sites de social advices
• Sites social gifts
• Outils co-shopping
• Boutiques dans Faceboook

La valeur n’est pas forcément d’encaisser une vente mais d’anticiper sur les actes d’achats.

Fred Cavazza a également fait un focus sur le F-commerce (commerce à partir de page Facebook) en émettant beaucoup de réserves car il y a des contraintes techniques et beaucoup d’efforts pour peu de retour. Mieux vaut se créer une vraie communauté « chez soi » sur un support que l’on maitrise entièrement.

Et en conclusion, Fred Cavazza nous rappelle combien « témoigner de l’amour à ses clients » est une stratégie payante.

[youtube 7lIvlF2zEY8–]

Revoir sa présentation ici

Retrouvez Fred Cavazza sur son blog et sur http://thepersuaders.fr

 

La success story de Faguo Shoes

Nicolas Rohr / @FAGUOShoes

Un témoignage vivant et concret sur l’usage des réseaux sociaux dans le lancement commercial d’une nouvelle marque de chaussures, marché pourtant déjà saturé. Nicolas Rohr, nous a fait partager avec beaucoup d’ensthousiasme et d’humour la success story de Faguo Shoes et nous a montré comment les réseaux sociaux ont permis à cette belle aventure de prendre vie.

Retrouvez Faguo Shoes sur leur site

Quels sont les enjeux juridiques de votre présence professionnelle sur le web et les réseaux sociaux ?

Bernard Lamon / @Bernard_Lamon

En tant qu’avocat, Bernard Lamon a commencé par nous rappeler que’Internet n’est pas une zone de non droit. Au contraire,  il y a beaucoup de réglementations, souvent mal rédigées, peu adaptées aux usages et évolutions du web, peu homogènes. De plus ces réglementations concernant avant tout le business.

De plus le web est par définition « mondial » alors que les lois sont nationales. Cela entraine beaucoup de complexité dans les échanges commerciaux, notamment en cas de litige.

Nom de domaine
Il convient d’être particulièrement prudent avec son nom de domaine qui fait partie des attributs de la marque mais est régit par un droit spécifique.  A noter : votre nom de domaine ne vous confère pas de droit sur la marque qui peut en être déclinée.

Le cloud
La législation autour du cloud est floue et est susceptible d’entrainer des litiges. Le premier réflexe à avoir lorsque vous souscrivez à une offre est de bien regarder le contrat et de vérifier:

• avec quelle entité vous faites vous affaires réellement
• où seront stockées vos données
• sous quelles conditions pourrez vous récupérer vos données ?

Les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, en terme de droit, la distinction ne se fait pas entre la vie privée et professionnelle mais entre la notion de « parole » privée et « parole » public.  Concrètement, peu importe que l’on parle à titre privé ou à titre professionnel, en cas de litige (dénigrement sur les réseaux sociaux par exemple) ce qui sera considéré c’est si les propos sont publics ou privés.

Attention également aux contrats qui nous lient aux réseaux sociaux : ceci ne sont pas négociables et sont généralement défavorables aux utilisateurs, notamment en terme de propriété des contenus mis en ligne.

Retrouvez Bernard Lamon sur son blog et sur  http://www.lamon-associes.com/

 

Les tendances émergentes du web

Loic Le Meur / @loic

Dans la Silicone Valley c’est l’euphorie : beaucoup de projet et marché de l’emploi très tendu. Les applications « cloud » et les solutions pour support mobile sont partout !

Loïc nous prédit la mort du clavier et la généralisation de smartphone et tablette.

Il conclu en nous présentant le programme de LeWeb 2011 qui fait notamment la part belle aux strat-up européennes beaucoup plus nombreuses cette année.

Retrouvez Loic Le Meur sur son blog et sur www.leweb.net

 

La journée Web en quelques chiffres :

220 participants
Plus de 500 tweets #weblorient2011
450 viewers unique sur le direct (suivi jusqu’à Hong Konk:-)
2000 streams des vignettes vidéos

 

Merci à tous pour votre participation au succès de cette 4ème édition et rendez vous l’année prochaine!

L’équipe LTI